留言板 - 广西壮族自治区新闻出版广电局

问题投诉

  • 38147
    地面数字电视
    我是贺州市富川县葛坡镇的农民,地面数字电视开通有段时间了,最近发现央视7 9 11 环球 为加密的,无法正常收视!公益地面数字电视不应该加密播出!希望解决!谢谢!
    jiangyl 2018-07-11 22:20:02
    管理员回复:
    您好,您反映富川县葛坡镇地面数字电视的问题,答复如下: 1、富川县葛坡镇目前暂无地面数字电视发射台。2、富川县部分已建成并投入使用的乡镇发射台所发射节目频点是738MHz,754MHz,播出节目没有您所提及的中央电视台第7、第9、第11套和央视环球节目。3、下一步,根据计划和规划,我们将会加大台站建设和不断扩大无线广播电视的覆盖。4、如有其他疑问,请您提供联系方式或直接和广西广播电视技术中心贺州分中心联系,我们将竭诚为您提供技术咨询和帮助,联系人:邓海华,联系电话:13877497598。 非常感谢您对我们工作的关注和支持! (2018-07-13 17:29:27)
  • 38141
    广西广电新增高清码率过低,导致大运动画面马赛克明显
    4月16号,广西广电新增了11个高清。这一批新增的高清码率过低,基本上都在6.49m到6.7m左右,很少达到或超过7m,导致有大运动画面的时候会出现明显的马赛克(如cctv2高清的一些宣传片),目前传输这11个高清所用的频点均未满载,在设备条件允许的情况下,请提升这11个高清的码率至8m以上,以保证最起码的画质。另外,这批新增11个高清的音频pid有点问题,都是把MPEG设为第一音频,AC3为第二音频,以辽宁高清为例,MPEG音频的pid为680,AC3音频的pid为681,这样就会导致机顶盒在解码的时候无法选择AC3那条音轨,以四川金网通机顶盒为例,换台的时候信息条右下角的“MPA”图标会点亮,而“AC3”图标则不亮,恳请通过调整pid的方式,将AC3音频设置为第一音频,这样机顶盒应该就可以选择解码AC3了。
    张先生 2018-06-29 21:35:30
    管理员回复:
    您好,您反映的问题回复如下: 1.新增的高清节目是采用央视专用的卫星接收转码一体机,此设备转码输出码率随图像复杂程度会动态变化,广西广电网络公司是按最大带宽7Mbps码率进行配置,但复杂画面时节目瞬时码率会跳变到9Mbps,如再提升单套节目码率会导致整个频点带宽溢出,从而造成频点内的5套高清节目马赛克。广西广电网络公司现正与设备厂家沟通拟对设备进行升级,使输出码流带宽保持恒定,升级后单套节目的码率可以设置更大。 2.高清节目转码后除通过直播平台入网播出外,还要提供给IDC平台进行录制,为用户提供时移服务。IDC平台要求高清节目第一音频必须是MPEG音频,故无法将第一音频PID调整为AC3音频,此外调整在播节目的PID也会影响在网的机顶盒正常收视(用户必须重新搜索机顶盒)。您反映的四川金网通机顶盒是南铁的盒子,并不是广西广电网络公司生产或销售的机顶盒。 (2018-07-13 17:29:44)
  • 38140
    谢谢贵单位鼎力帮助。CCTV5HD色块故障已经排除!
    谢谢贵单位鼎力帮助。 1、 经过仔细观察,故障已经基本解决。 2、请问是否可是直接TS原码打包装入?也就是不经过编码器的转换,这样应该可以进一步的提高画质? 3、我在网上下载卫星CCTV5HD的TS源码清晰度还可以。直接移动硬盘连接电视机播放,CCTV5HD的运动场景,台标位置不会出现拖尾现象。但是相同画面广电的就不行,(尤其是近景,前面是球员,后景是观众席,CCTV5台标位于观众席位置时,台标拖尾)同一台电视机。更换过其他高清机顶盒,还是依旧。 4、之前的CCTV5HD运动场景色块现象,我也和96335的客服进行沟通,但是要我提供机顶盒相关信息,我说不是机顶盒问题。我希望客服能帮我向上级反映。结果她说不能受理!希望能加强培训,不是每个故障都是线路和机顶盒问题。
    周校长 2018-06-28 11:48:40
    管理员回复:
    您好,首先感谢您提供好的建议。您的问题回复如下: 1、前期CCTV5高清频道马赛克及卡顿问题主要原因还是因为国干信源问题,现已恢复。 2.因 CCTV5高清节目源的视频格式为AVS+,现网使用的机顶盒不能直接解码,必须要将其转换成机顶盒能够解码的H.264格式,所以现阶段不能TS原码打包。 3. 台标拖尾的现象暂时未观察到,已安排技术人员联系,希望能提供网上CCTV5高清节目的对比视频,方便我们观察及定位问题。 4.前段时间CCTV5高清节目使用国干信源时出现马赛克或卡顿现象,经观察发现不同机顶盒确实表现不一样,有些机顶盒马赛克或卡顿现象明显,有些机顶盒却基本不受影响,可能是由于不同的机顶盒使用的芯片、方案以及硬件配置不同造成的差异。针对您反映的客服问题,我们将督促网络公司今后加强客服培训,对客服人员加强知识库和技术方面的培训,感谢您对我们的支持! (2018-07-06 17:57:42)
  • 38125
    广西广电CCTV5编码器故障
    广西广电cctv5高清频道编码器故障 在机顶盒编号134,CCTV5高清频道,在电视机使用1080点对点模式下,图像最下面,出现错帧情况,尤其是世界杯足球比赛,绿色的草坪,被这个画面最下一行的错桢显得特别明显。 2画面编码器故障,比赛期间大场景转换,马赛克严重,6月16号,02点西班牙对葡萄牙,近景红色的队服。衣领颜色错位,掉帧! 3同一时间,检查 CCTV1相同的内容,完全正常。 一般都是编码器热不稳定,重启即可,请检查。也希望广电能提高CCTV5的码率,毕竟是运动场景比较多,设置最大码率才8m,卫星上都是12m的可变码率。大场景转换时候会码率不够,看CCTV5的台标都出现模糊。 以上所说的都是CCTV5高清频道。非标清! 以上所说的故障同时也可以在小象TV客户端,查看回放和现场。也都有此故障体现!
    周校长 2018-06-17 10:47:06
    管理员回复:
    您好,您反映的问题回复如下:广西广电网络公司CCTV5高清频道是采用央视提供的专用机进行接收和转码。之前CCTV5高清节目主用信源是从中国有线干线网接收,确实存在快速运动场景偶闪马赛克或色块的问题,经检查和咨询中国有线及设备厂商,确认中国有线光缆干线网信源存在此问题。为提高CCTV5高清频道的信源质量,广西广电网络公司已于2018年6月18日将CCTV5高清节目信源切换至卫星接收,通过仔细观察并加强监听监看,自CCTV5高清节目信源切换至卫星信源以来,其快速运动场景时的马赛克或色块现象已基本消除。 同时,考虑到CCTV5高清节目运动场景比较多,从其入网播出那一刻开始,广西广电网络公司就将CCTV5高清节目的视频编码码率设置为8.0 ~9.5Mbps,即最大码率是9.5Mbps,而不是8Mbps。感谢您对广西广电网络公司高清频道的支持和喜爱! (2018-06-28 10:54:25)
  • 38101
    关于传播与版权主编歧视问题
    本人于2018年3月便将文章《日本礼仪——以日剧《逃避虽可耻但却有用》为 例》,通过中介机构投稿于《传播与版权》杂志社。并于2018年3月14日收到用稿通知书并通过中介缴纳版面费,时隔3个月在2018年6月7日 于中介处得知由于主编认为设计日本文化不愿意刊登。这对我本人造成了极大的影响。这个刊物的主编对日本有不满我可以理解,毕竟是中国人内心的共同点,但是他牵扯到文章我就很难理解了,所以我目前选择了撤稿,我不希望由于这个原因令我的稿件备受其不满。所以希望局长能够给予我一个满意的答复。在您工作的时间打扰您真的是不好意思。希望您工作顺利。
    王靖淳 2018-06-07 17:22:18
    管理员回复:
    您好,您的问题回复如下:您所投稿的文章未被采用,杂志社有自己用稿安排,关于您反映的问题,我局会帮助您与杂志社沟通。 (2018-06-19 13:15:09)
  • 38097
    地方台都停了
    大容山的地面波650频率本地台黑屏一个多月后,今天重新搜索发现只有4个中央频道,本地台一个都没有了,其他地方都在陆续加第三个频率发射更多地面数字电视节目,大容山发射台作为一个市级主干台站却在减台,这是什么情况?
    姚文 2018-06-07 09:08:40
    管理员回复:
    您好,您反映大容山发射台地方台都停了的问题,答复如下:目前,玉林二四四台的中央台数字电视信号主要通过卫星传输,地方台数字电视信号主要通过光缆传输。光纤路由大容山段因旅游公司修路原因,多次被施工车辆挂断,经过网络公司多次修复后,由于修复点多达二十多处,整段光缆衰减过大,目前只能维持模拟信号传输。因数字电视信号传输对光纤路由衰减要求较高,虽经网络公司人员多次调整,目前光缆指标仍达不到传输数字电视信号的标准,故造成数字电视信号地方台节目无法正常播出的情况。网络公司与旅游公司正在积极沟通,研究二四四台光缆大容山段的整改方案。玉林二四四台目前发射两个频点(530和650)数字电视节目,其中650频点发射4套中央节目和4套地方节目,530频点发射8套中央节目。由于650频点中4个地方节目因信号传输问题无法正常播出外,其余的4套中央节目播出正常,530频点发射的8套中央节目播出正常,请您搜索530频点,即可收看中央频道的另外8套节目。给您带来的不便,我们深表歉意,非常感谢您对我们工作的关注和支持! (2018-06-15 16:13:24)
  • 38079
    北海的中国之声收听问题
    北海的中国之声调频FM102.50跟FM100.90为什么星期二下午被关掉? 我是北海的铁山港的收音机用户
    张清智 2018-05-30 13:16:37
    管理员回复:
    您好,您反映北海的中国之声调频FM102.50跟FM100.90星期二下午被关掉的问题,答复如下: 每星期二下午13:00至17:30为中国之声调频广播设备例行停机检修时间,因此,这段时间收听不到该频率的节目。其他部分调频广播节目的设备检修时间安排在周三凌晨。给您带来的不便,我们深表歉意,非常感谢您对我们工作的关注和支持! (2018-06-08 08:54:03)
  • 38072
    发射站停信号了
    尊敬的领导好:广西来宾市象州县马坪镇的发射站不知道怎么原因,没有信号发射了,包括fm广播和地面电视都没有信号,麻烦通知技术人员检查一下,谢谢。
    左生 2018-05-27 10:03:29
    管理员回复:
    您好,您反映来宾市象州县马坪镇发射站无信号的问题,答复如下: 经调查,象州县马坪镇发射台站无信号原因是因雷击致使UPS总输入空气开关跳闸导致发射信号中断。5月29日下午18时经技术人员处理后,发射设备恢复正常工作,目前声音图像收听收看均正常。 给您带来的不便,我们深表歉意,非常感谢您对我们工作的关注和支持! (2018-06-08 08:54:10)
  • 38068
    web目录浏览能查看吗?
    一些地址,为什么打不开,显示403禁止访问,能查看web目录浏览吗?请问web目录浏览功能的软件有吗?
    户户通 2018-05-26 03:23:04
    管理员回复:
    您好,您的问题答复如下:作为最佳网站安全做法,我局网站是无法通过Web目录进行浏览的,因为这会增加面临目录遍历攻击的风险。 (2018-05-28 10:50:16)
  • 38062
    广西华容教育机构组织小朋友学员参加2018年5月26日的广西电视台“2018年艺同蓝天下“六一”晚会节目(录制)”收费是否合理?
    广西华容教育机构组织小朋友学员参加2018年5月26日的广西电视台“2018年艺同蓝天下“六一”晚会节目(录制)”收费是否合理? 华容教育收取小朋友学员费用如下: 1)主办方收费350元 2)服装费50元 3)餐费是18元/份(视情况而定) 要是收费合理的话,建议千万别播出,要么是否涉及侵权!!!
    王峰 2018-05-23 16:46:28
    管理员回复:
    您好,我局在接到您的反映后,组织相关部门进行了调查,现就调查和处理情况答复如下:“2018年艺同蓝天下六一晚会”非广西电视台主办、协办或其他形式参与的活动,该晚会由中国歌剧舞院考级委员会广西考级中心主办,由广西电视台永维影视技术有限公司提供晚会录制服务,原定5月26日在广西电视台600平米演播大厅录制。广西电视台只提供录制服务,各频道均未承诺该晚会播出,也未签订播出合同。经了解,主办方确实向参加晚会的学生收取了费用。目前,广西电视台已责成永维影视技术有限公司解除与对方的合作,取消该晚会的录制,并通知台内各频道不予播出该晚会。经协调,主办方最终没有在广西电视台录制。 (2018-06-01 18:22:14)