留言板 - 广西壮族自治区新闻出版广电局

问题投诉

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    (1)广西电台各频率的节目定位与在总局备案的呼号已经有所出入,弄得整点呼号听起来很别扭,建议广西台向总局申请修改频率呼号,如“综合广播”可改为“新闻广播”,“经济广播”可改为“都市广播”,“文艺广播”可改为“音乐广播”,等。 (2)广西电台教育广播“私家车930”和交通广播“交通1003”这两套频率如今节目定位非常相近,而交通广播表现不太乐观,能否向有关部门申请将两套频率资源合并成一套交通频率,将原有一套频率开播民族广播,在06:00~09:00、16:00~01:00播出壮语(含南、北方言)及瑶族语节目,其余时段并机北部湾之声?另外,如果民族广播开播顺利,可在桂北、桂中、桂西这些少数民族聚集地以调频、中波方式覆盖,甚至可以使用9820kHz短波覆盖全区。 (3)希望北部湾之声能进一步规范节目播出,合理安排语种。我的个人建议是:6:00~7:00粤语、7:00~8:00越南语、8:00~9:00泰语、9:00~16:00普通话、16:00~19:00粤语、19:00~20:00泰语、20:00~23:00越南语、23:00~01:00英语。各时段的整点报时、台呼、标语、广告等应尽可能与该时段语种统一,节目应适当重播,可与中国国际广播电台、广东广播电视台等单位交换节目。另外,建议短波5050kHz播出发射时间延长至06:00~09:00及17:30~01:00,加强南宁市和桂东的调频覆盖,播音时间可延长至06:00~次日01:00。 祝广西电台越办越好。
    草壁梅 2014-08-27 11:51:43
    管理员回复:
    您好,关于您的留言我局已交由广西人民广播电台进行研究,现答复如下:问题(1):广西人民广播电台与广电总局备案的呼号一直都是一致的,整点呼号:综合广播一直呼“广西人民广播电台综合广播”、经济广播一直呼“广西人民广播电台经济广播”、文艺广播一直呼“广西人民广播电台文艺广播”。您所提的建议很有建设性,但是呼号的改变必须要请示上级广电部门直至国家新闻出版广电局总局,经过批准后才能更改。问题(2):广西人民广播电台教育广播和交通广播这两套频率各自有其频率节目定位,节目内容和风格是有区别的;教育广播和交通广播是分别并列的频率,是经过国家新闻出版广电总局批准的两套频率,广西人民广播电台无权将其合并;关于民族广播频率,广西人民广播电台与我局一直都在向国家有关部门申请,有关方案及请示都已呈报到国家有关部门,在此也感谢您对此事的关心。问题(3):今年7月,北部湾之声已在进行现有节目的改版和调整,改版后的节目以越南语为主、东盟各语种为辅,越南语节目播出时长将增至8小时,在此前的基础上,未来将泰、柬、英语等东盟国家语言节目增加至4小时。目前短波5050kHz的播音发射时间是:7:00--9:00和18:00-24:00,其主要原因如下:1、短波是通过电离层的反射来传播的,由于电离层在早上和晚上相对稳定,播出效果较好,其他时段效果较差,为此对外台开播以来确定的这两个时段是根据电离层分布的时间和状态来确定的,是科学合理的;2、短波广播如需要调整播出时间,还须逐级上报至国家新闻出版广电总局,由总局与国际电联协调确定后才能进行调整。感谢您对我们工作的关注与支持。(2014年9月2日)
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    本人于8月22日、24日先后两次拨打96335反映家庭数字电视没有信号的问题,客户服务热情周到,却尽是忽悠老百姓的谎话:我小区光缆断了。可是1.为什么我家邻居有信号???2.几天来一直未见相关人员登门处理或者答复???3.故障已经这么多天了,是什么样的故障不能排除???
    adfadljk 2014-08-25 15:14:03
    管理员回复:
    您好,经与广西广电网络公司进行沟通,造成您的问题没有及时处理的原因主要有以下几点:一是由于8月上旬至中旬这段时间正好是广西广电网络公司调频升级又报修高峰时期,该时期报修工单量很大;二是受雷雨天气、市政工程等原因影响,这段时间外线损坏发生的故障较多,增加了很多报修工单;三是分公司加大了城中村数转工作力度,由于城中村网络老化,数转以后产生的报修工单较多,以上几种原因造成了报修工单大幅上升,因此维修员需要处理的工单量增加,导致工单之后处理现象。8月27日维修员已与您取得联系并进行沟通到期,并为您及时上门处理排除故障。再次感谢您对我们工作的理解。(2014年9月1日)
  • 13238
    2014年5月10日左右在广西卫视播放的保健品广告---玛卡益康咀嚼片为违法广告,我于2014年7月12日向区商广处投诉,请求依照广告法规定:违反本法规定,利用广告对商品或者服务作虚假宣传的,由广告监督管理机关责令广告主停止发布、并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响,并处广告费用1倍以上5倍以下的罚款;对负有责任的广告经营者、广告发布者没收广告费用,并处广告费用1倍以上5倍以下的罚款;情节严重的,依法停止其广告业务。构成犯罪的,依法追究刑事责任。但商广处不予执法,说广西电视台拒绝在响应范围内公开消除影响。请求广电局彻查此事。
    黎丽 2014-08-15 11:29:44
    管理员回复:
    您好,经查该保健食品有国家药监部门相关报批手续,投诉内容没有讲述该广告播放存在涉嫌违法违规的事实过程,由于无法联系到您,请您向我们详细提供该广告播放违规的事实过程,以便我们进一步进行调查。感谢您对我们工作的理解与支持。(2014年8月20日)
  • 13217
    我用的是广电的宽带,我也知道广电宽带是租用别的多个运营商的出口带宽,但是最近出现一个很郁闷的问题,由于你们租用的运营商的宽带是多条,我的宽带的IP经常由广东浙江厦门的跳动,这样有个严重的问题,我的阿里旺旺运营商阿里巴巴会侦测到我的IP四处游走,有的时候甚至是一个小时内,15分钟广东15分钟浙江,这样阿里巴巴就会判断我的账号被盗,锁定我的账号!QQ也有这样的问题,每次登陆都提示我上次登陆在多个地方,要我发短信激活。游戏账号就更不用说了!直接掉线!所以希望你们能在做带宽多线负载的时候能设定,哪怕一个用户他所在的出口满了,就满了!不要多个线路来回的切换,这样造成的影响就是掉线!比网速慢,更加的郁闷!在出口带宽不够的情况下,能多点增加带宽!希望你们能重视!--希望广电宽带能更加给力!
    李先生 2014-08-09 10:15:05
    管理员回复:
    您好,由于出口来源较多,您反映的情况确实存在,目前广西广电网络公司也采取了措施将腾讯和阿里巴巴旗下的网站从固定的出口去访问,但是由于这些大型网站的IP地址数量很多,存在有遗漏的情况,网络公司正在不断完善路由调度策略,努力为用户提供更好的服务。感谢您对我们工作的理解与支持。(2014年8月10日)
  • 13202
    一个星期收不到电视看了,提示信号中断,热线电话通了以后依然没有人来保修,希望尽快派人解决无法收看的问题,服务质量比宽带公司慢
    zhou 2014-07-27 10:09:25
    管理员回复:
    您好,经与广西广电网络公司沟通,您所在的区域因两次雷电天气造成线路损坏,网络公司已积极对该区域进行抢修,并于7月27日派员为您上门处理并解释,现问题已得到解决。感谢您对我们工作的理解与支持。(2014年8月2日)
  • 13189
    已有一个星期收不到电视看了,提示信号中断,我可是已付费了的,打所谓的热线电话老说忙,你们应该增加一些人工服务,尽快派人解决无法收看的问题,不然,我只能选择退出停止服务却继续收费的广电了。
    朱女士 2014-07-09 18:24:19
    管理员回复:
      您好,由于近期广电网络公司开展全区城网频率调整工作,造成96335客服热线话务偏高,此项工作完成后,96335客服热线的话务量就会平稳,您还可以登录网上营业厅s.96335.com进行故障报修,感谢您对我们工作的支持与理解。(2014年7月15日)
  • 13182
    钦州电台综合广播晚上22:00后播出的性健康医疗专题节目播出时间太早,延续时间过长,而且内容过于暴露和有些低俗,对青少年身心影响不好,也容易造成思想误导!而且所宣传的医疗机构对真正的患者存在涉嫌欺诈行为。。。。。。希望广电局严控此类节目的播出时间,应禁止在0:00前播出此类敏感节目!
    小吴 2014-07-01 17:58:11
    管理员回复:
      您好,经核查,已对违规的钦州电台发整改通知书。   经与钦州市广电局联系,答复如下:1、钦州电台已于6月2日停播违规专题节目。   2、认真排查,发现有类似违规的立即进行整改。   3、以此为戒,严格广告审批。(2014年7月6日)
  • 13179
    请问一下,九洲DVC-7028(白色)高清机顶盒一直都存在HDMI显示模式下,整个画面的图像下方有一条高约1厘米的错位显示,经过咨询厂方的技术电话,工程师也证实是这款7028白色机顶盒的软件问题(涉及时间是09-12年出货有可能存在这样的问题。),需要简单的升级机顶盒的软件就可以解决,不过厂方说要广西广电主动联系厂方,才会把升级包给广西广电,打包下发。建议广电部门可以用显示器或者高级的电视用HDMI做测试,足球比赛时或放央视标准测试卡候就会发现图像最下方画面1厘米高度错位。尤其是投影到大尺寸的时候更为明显!一个高清机顶盒在这个细节方面做得不够好。不管结果怎么样,希望能贵单位出面,升级一下这款机顶盒的软件!一直都没有升级过,补丁很多,严重影响用户使用感受。
    李乐华 2014-06-24 23:29:31
    管理员回复:
    您好,广西广电网络公司的高清数字电视机顶盒所采用的HDMI接口元器件是通过HDMI国际标准组织认证的,是完全符合HDMI输出的相关技术标准。目前市场上有些非标准HDMI接口的电视机时可能会存在兼容性问题。针对此非标准的HDMI接口输出问题,广西广电网络公司为了兼容非标准HDMI输出,早于2010年就对机顶盒软件进行相应的改进,增强了对这些非标准HDMI接口电视机的兼容性,并一直提供在线升级功能,因此不存在厂方工程师所说的需要广西广电网络主动联系厂方后才会把升级包打包下发的说法。(2014年6月29日)
  • 13173
    广电网的领导好:我是贺州钟山县的,你们广电的服务态度真的是很差啊,不仅96335永远打不通,就连当地的报修电话2543486,打通了却没人接,连打两天的电话都不通,打电话都打得我发火了,拿了机顶盒上营业厅问,一句回答“没空”就这样打发我们这些外行客户了,本来都不想投诉的,却硬要我发火投诉,态度真是差差差啊,到现在还没人帮处理问题啊,我们是交了一年的电视费用的,却享受不到电视待遇,这是什么情况啊,火啊,希望你们领导能帮助改善,及帮忙解决问题所在,谢谢!
    李庭玉 2014-06-17 13:01:24
    管理员回复:
    您好,经与广西广电网络公司沟通,当时情况为您致电当地报修电话时因线路问题无法接听,随后您将机顶盒拿到营业厅进行调试,营业员已当场为您进行调试、升级,并在您反映情况后第二天的早上就安排了技术人员上门为您装机。接到投诉后,广西广电网络公司已对相关责任人进行了批评教育,并加强对营业厅人员的培训,同时完善了接听本地客服电话的各项制度和流程,避免同类事件再次发生,感谢您对我们工作的支持与理解。(2014年6月22日)
  • 13169
    cctv3568HD已开播1年多,我是广西有线高清用户,请问何时能在南宁看到上述频道?! 比广西发达的广东,比广西落后的新疆都能收看到,难道广西不是中国的?不好意思,我是足球迷,世界杯快到了,收看不到高清信号,觉得对不起家里的4k电视机,心情也不好,抱怨几句。不过还是希望各位上级领导能出面和广西广电的领导们多沟通,让广大广西人民能早日享受和其它地区人民一样的视觉享受,别让为人民服务成为一句空话。
    林先生 2014-06-12 09:42:41
    管理员回复:
    您好,CCTV5 高清频道已经在6月11日入网播出,用户只需要重新搜索节目即刻收看,具体频道位置在原CCTV1 高清的后面。CCTV3、6、8 高清频道将在全区系统升级后入网,预计在7月中旬可以收看到。(2014年6月15日)