留言板 - 广西壮族自治区新闻出版广电局

问题投诉

  • 13168
    为什么广电网络的节目更新以后把央视10,12,少儿,音乐都挤到各省台的后面,这样有什么意义呢,喜欢看的非常不便,还有加这么多的购物频道在央视频道的位置,那样的话干脆改为“广西广电购物电视”算了。
    南宁观众 2014-06-12 09:40:21
    管理员回复:
      您好,由于广西广电网络公司本次频率升级调整工作,主要目的是通过对网络的优化和扩容,以腾出更多的频道资源来引进更多的高清频道,在升级过程中,除了扩容外,还同时进行了优化数字电视双向网络品质,和调整频道播出顺序的工作。因为频道播出顺序的调整比较直观,所以有部分用户可能会误认为升级主要目的就是为了引进购物频道,其实不是。考虑到短期内对数字电视播出平台进行多次调整会对用户收看电视造成较大的影响,因此本次升级时就一起完成了频道播出顺序调整工作。虽然没有取消任何频道的播出,但是因此给您收视上造成的困扰,深表歉意,广西广电网络公司会将调整后的频道列表在公司官方网站和营业厅发布,请您予以理解。您还可以使用机顶盒上的“喜爱节目”功能将较常收看的频道收藏起来,方便您的收看。感谢您对我们工作的支持(2014年6月15日)
  • 117
    柳州数字电视用户在看柳州市广播电视台的4个频道(新闻综合、科教、公共、新闻荟萃)频道时收看到的信号仍是模拟过的信号,在出现字体时会有波浪条纹伴随在字上,与其他频道相比画质较差,画面质量低。一年多前柳州广电局就说在协调设备,现在仍未实现数字传输到用户,请求广西广电局督促柳州市广电局处理这件事。
    谢娜斌 2014-06-05 19:58:36
    管理员回复:
      您好,经广西广电网络公司与柳州分公司、柳州电视台沟通后,现答复如下:   1.柳州电视台4个频道目前是模拟信号传送到网络公司,在网络公司编码后送入城域网,图像质量达到标准。   2.柳州电视台已采购数字设备,可以将本地4套节目的数字信号(ASI信号)直接送给网络公司,电视台计划再进行一段时间的测试观察,如数字信号播出稳定,将在不影响安全播出的前提下由模拟信号切换到数字信号。   3.柳州电视台、网络公司希望能为您上门服务,希望您留下具体联系方式或联系当地广电网络公司以为您提供进一步服务。(2014年6月11日)
  • 116
    本人钦州市,4月4日因机顶盒开关接触问题,根据96335要求拿到维修部(一马路营业厅),开单缴交50元(2013年3月新机),今天5月20日还未见修好,不知何故,打电话问也不知。用了一个多月普通,我交的高清费怎么办?!!!(机顶盒号36100053982).大家都在开展党的群众路线教育实践活动,希望反映的问题引起重视并整改。
    龙军 2014-06-05 19:57:46
    管理员回复:
      您好,根据《广西有线数字电视服务协议》规定乙方为甲方自购终端设备提供有偿的安装调测服务,甲方负责自购终端设备的维修费用。钦州分公司在4月7日已将用户机顶盒送到南宁维修点维修,在5月23日要求南宁维修点将用户的机顶盒修好并返回到钦州,物流往返需要时间,钦州分公司5月23日已联系用户告知机顶盒现已维修好,在当晚并已安排师傅上门将用户机顶盒带到用户家中为用户安装调试好,建议用户如遇收视问题,请及时拨打客服热线96335,广西广电网络公司将第一时间为您提供更快捷的服务。(2014年6月11日)
  • 115
    热线电话连续打几个晚上,且每个晚上都连续打半个小时至2个小时左右,但回复总是话务忙。电话主要是了解我的电视周日至周三已不能收看,无处解决。热线电话需进一步改善。
    颜平 2014-06-05 19:53:33
    管理员回复:
      您好,由于近期广电网络公司开展全区系统升级工作,造成96335客服热线话务偏高,目前正在采取增加客服热线坐席、延长工作时间、语音提示分流等各种措施保障客服热线的正常服务,今后,96335客服热线的话务量会日趋平稳。您缴费后可能没有及时打开机顶盒接收授权指令,导致无法正常收视,由于您没有留下开户人姓名、地址、机顶盒编号等有效信息,广电网络公司无法为您立即重发授权,您可以登录广电网络公司网上营业厅s.96335.com进行自助重发授权指令。感谢您对我们工作的支持,建议您在客服热线96335话务繁忙时登录网上营业厅报障,广电网络公司将第一时间知晓您的问题,并给您提供更快捷的服务。(2014年6月11日)
  • 114
    广电局领导你好;本人在某些乡镇看到,有的家电销售商非法售卖卫星天线设备,最热门接收机是台湾数码天空专用机可收a.b.c套餐节目.C套节目—般人看没有大碍,但B套节目就有一个成人台了,涉黄的,A节目更是有5个涉黄成人台,这些机只要报营运商开通,就能看了.据商家说在138度亚太5号卫星数码天空直播.本人在网上查确有这些涉黄台啊!不信你们可上网查下就看到了.在此,希望有关技术职能部门查封取消这些台,谢谢!
    李强 2014-06-05 19:52:40
    管理员回复:
      您好,根据国务院印发的《卫星电视广播地面接收设施管理规定》(国务院令129号)规定:国家对卫星地面接收设施的生产、进口、销售、安装和使用实行许可制度。卫星地面接收设施由省、自治区、直辖市人民政府工商行政管理部门会同国内贸易、广播电视和电子工业行政部门指定的单位销售,其他任何单位和个人不得销售。违反本规定,擅自销售卫星地面接收设施的,由工商行政管理部门责令停止销售,没收其卫星地面接收设施,并可以处以相当于销售额二倍以下的罚款。 请您将您所举报的有关情况详细告知我们或者相关部门,以便我们组织力量进行打击和取缔。(2014年6月11日)
  • 113
    不知道广西广电网络搞什么明堂,突然增加那么多个垃圾购物频道!!!而且还排在那么靠前位置,却把中央CCTV10、CCTV12、CCTV少儿、CCTV音乐调到75频道之后。打乱了平时观看的顺序。真是不舒服。
    梁生 2014-06-05 19:51:46
    管理员回复:
      您好,由于节目提供方调整,节目的播出频道序号有所变化,已通过电视字幕对各位用户进行了通知,同时您也可以拨打96335进行咨询。广西广电网络公司将尽快把最新的节目列表在营业网点进行派发,同时在96335网站上告之用户,敬请留意。(2014年6月11日)
  • 112
    本人于2014年4月25日上午11点30分许致电0771-2803633转328,接电话的是一个女的,本人想咨询一下目前我地有没有地面信号,或者是否有建设无线发射台的计划,因为我在贵局的网站上看到了最近广西广电在做这方面的内容。可是接电话的居然说“不行”,我想请问,贵局有开展党的群众路线教育实践活动么,在这样的背景之下,群众想了解一点与群众密切相关的问题就那么难的,不说保密性的问题,单从贵局办公室这女的说话语气,就说明贵局存在严重的官僚主义,高高在上,我真的对贵局开展党的群众路线教育实践活动有所质疑,也对贵局抱有遗憾。
    天琪 2014-06-05 19:51:01
    管理员回复:
    您好,经查内线328号码为退休干部家庭电话,建议今后电话咨询关于事业建设的相关问题可转388、349、383、238内线,感谢您对我们工作的关心与理解。(2014年6月11日)
  • 111
    周一至周五的每晚9点钟开始至日的早上8点,南宁市市区所有C波段的卫星信号都受到不同程度的扫频脉冲干扰,特别是接受115.5度和125度的中星6A、B。特别中央电视台和数据广播,我处在南宁市亭洪路41号。均能收到很强的干扰,已经严重影响我单位的正常数据接受。经初步检查,干扰源大约在我处正南偏东15-30度之间。干扰频率为3700至4200MHZ。采用水平波干扰的方式。经过联系其他单位,均反馈有干扰,我处地势较高,受到的干扰更加严重。
    李先生 2014-06-05 19:50:02
    管理员回复:
    您好,由于无线电信号受干扰由无线电管理部门受理,您所反映的情况属南宁市无线电管理处受理,该处联系方式将以邮件形式发送给您,感谢您对我们工作的支持与理解。(2014年6月11日)
  • 110
    广西广电247台发射的百色综合广播105.2MHz实地收听测试只能覆盖右江河谷地区,而且德保、靖西县广播电视发射台也没有发射百色台的信号,导致两县县城收听不到百色电台综合广播的节目。崇左台、河池台广播信号已经在所辖的各县(市)全部落地,请问德保、靖西两县何时能收到百色台的信号?另外,还想咨询一下,百色电台综合广播除了在247台发射的主频率105.2MHz外,还有那些县有差转,具体的频率是多少?
    张黎 2014-06-05 19:42:51
    管理员回复:
      您好,由于百色山高地广,广播信号受阻隔,同时由于财政经费困难等原因,目前无经费对全市各县进行信号覆盖建设。(2014年6月11日)
  • 109
    2月底看了《好运我做主》节目,有提到可以打4000148888电话购买物美价廉的CC霜,立马打电话订购,说是有现货,5天后到货,结果到了5天货没来,过了7天打电话问,说是帮吹一下,过了5天再问,说是厂家缺货了、这货也过时了。我不明白:刚刚播出就订购的东西说好有现货的,怎么马上缺货而且就过时了呢?然后接话员花了35分钟给我介绍了两款“好”产品,说是性价比高,比网购的便宜。冲着它是与广西电视台有关系的电话,我相信了,因为看《好运我做主》的里的CC霜市场价900多元,定购才298元。在她的热情解说下我选购了其中一款《韩伊玫瑰纯露》。拿到货后上网查找了一下,正宗旗舰店同款的零售价150ML的也就是47.9元,发来6瓶每瓶120ML298元,相当于50元/瓶。这明不摆着是欺骗吗?4000148888到底需要供多少黑钱才能让广西台帮亮出他们的骗人号码?不再相信《好运我做主》
    甘柳 2014-06-05 19:40:11
    管理员回复:
    您好,根据与广西电视台联系,该档节目已于3月14日停播。由于无法与您取得联系,未能获取更多有效信息,暂时未能完全处理,我们将继续与您进行联系,也请您看到处理结果后与我们进行联系,以进行妥善处理。感谢您对我们工作的监督与支持。(2014年6月11日)